Unternehmen, die sich von Mitarbeitern trennen wollen, gelingt dies heute in der Regel auch. Und zwar ganz gleich, wie viele Jahre Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter auf dem Buckel hat oder wie oft er krank ist.

Seit der Reform des Kündigungsschutzgesetzes 2004 wurde der Kündigungsschutz für Arbeitnehmer gelockert. Wichtigste Punkte:

Für die größeren Unternehmen gilt seitdem: Sie können sich in der Regel von allen Mitarbeitern trennen, wenn sie nur bereit sind, ein finanzielles Trostpflaster zu zahlen.

Keine Unkündbarkeit per Tarifvertrag
Das bedeutet, dass auch Unkündbarkeitsklauseln der Tarifverträge inzwischen kein Hindernis mehr darstellen. Liegen betriebsbedingte Gründe vor – wenn etwa ein Arbeitsplatz komplett wegfällt – kann auch langjährigen Mitarbeitern betriebsbedingt gekündigt werden. Das Bundesarbeitsgericht (BAG) steht auf dem Standpunkt: Dem Unternehmen kann nicht zugemutet werden, ein Arbeitsverhältnis aufrechtzuerhalten, für das keinerlei Bedarf bestehe (Az.: 2 AZR 227/97). So sollen Firmen auch freie Hand haben, wen sie beispielsweise bei Umstrukturierungen entlassen und wen nicht. Wurden früher zunächst jungen Unverheirateten per Sozialauswahl gekündigt, können es heute durchaus auch langgediente Mitarbeiter sein.

Auch für Langzeitkranke gilt der gelockerte Kündigungsschutz. So bestätigte das BAG die Kündigung eines 43 Jahre alten Beamten, der zwar unkündbar, aber seit mehr als einem Jahr arbeitsunfähig war (Az.: 2 AZR 242/05).

Freiwillige Abfindung
Aus Angst vor einem drohenden Arbeitsgerichtsprozess zahlen Firmen heute freiwillig Mitarbeitern, die sie aus betrieblichen Gründen entlassen, eine Abfindung. Denn landet eine Kündigungsschutzklage erst vor Gericht, wird es für Unternehmen richtig teuer.

Daher greifen die meisten Firmen lieber vorsorglich zur Abfindung und greifen bei langjährigen Mitarbeitern auch schon mal tief in die Tasche. Die Zahl derjenigen, denen Sie auch heute – trotz gelockerter Regeln – nicht kündigen können, ist überschaubar:

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Hier eine aktuelle Leserfrage des Praxishandbuch Sozial Management: Unsere Einrichtung ist als gemeinnützig anerkannt und hat das Ziel, die Gleichstellung von Frauen und Mädchen in der Gesellschaft zu fördern. Um weitere Projekte durchzuführen, brauchen wir eine Trägerzulassung gemäß den Kriterien der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV). Was müssen wir dafür tun?

Antwort unserer Rechtsexpertin: Zunächst muss Ihre Einrichtung nach den Empfehlungen des Anerkennungsbeirates durch die von der Bundesagentur für Arbeit eingesetzten fachkundigen Stellen (FKS) geprüft und zugelassen werden. Der Weiterbildungsträger ist dann nach AZWV zugelassen und berechtigt, Maßnahmen nach dem Sozialgesetzbuch III (SGB III) durchzuführen.

Voraussetzungen für eine Trägerzulassung
Der Weiterbildungsträger muss ein Qualitätsmanagementsystem nachweisen. Dieses kann ein anerkanntes sein wie z. B. die ISO 9001. Es reicht aber auch, wenn er die 9 geforderten Kriterien des Anerkennungsbeirates der Bundesagentur für Arbeit erfüllt.

Diese sind

Mehr Hinweise finden Sie auch unter www.azwv.de.

Nicht immer läuft alles wie geplant. Ein unerwartetes Ereignis bringt Ihre Planung durcheinander, und Sie stehen urplötzlich vor Problemen, mit denen Sie nicht gerechnet haben. Eine Lösung haben Sie auf die Schnelle auch nicht parat – die Krise ist da.

Solche Situationen entwickeln schnell eine Eigendynamik. Die Probleme werden scheinbar immer größer, die Folgen immer katastrophaler und Lösungen immer unwahrscheinlicher. Am Ende steht dann oft Resignation. Das muss aber nicht zwangsläufig so sein. Denn die drohende Katastrophe entsteht vor allem im Kopf – ganz einfach, weil viele Menschen durch plötzliche, unerwartete Veränderungen verunsichert werden. Und diese Verunsicherung weckt Ängste. Sie malen sich aus, was im Extremfall alles passieren könnte. Doch nicht jede Krise mündet zwangsläufig in einer Katastrophe: Die allerwenigsten Krisen treten aus heiterem Himmel ein, sondern kündigen sich vorher an. Zwischen den ersten Signalen und der tatsächlichen Katastrophe bleibt Ihnen also fast immer ein Zeitfenster, in dem Sie durch die richtigen Entscheidungen auf drohende Probleme reagieren können. Vollständig vermeiden lassen sich Krisen nicht.

Sie können aber durch eine optimale Vorbereitung dafür sorgen, dass Sie möglichst viel Zeit für die richtige Reaktion auf eine Krise haben. Dazu gehen Sie in 4 Schritten vor.

Schritt 1: Erkennen Sie mögliche Krisen
Blicken Sie der Gefahr ins Auge. Fragen Sie sich und Ihr Team nach möglichen „Knackpunkten“ und Krisen-Szenarien. Laden Sie zu einer Team-Sitzung ein. Einziger Tagesordnungspunkt ist: „Krisen erkennen, managen und vermeiden.“ In einem Brainstorming sammeln Sie mögliche Krisenfälle aus den Arbeitsbereichen aller Mitarbeiter. Bestimmen Sie am besten einen Mitarbeiter zum Krisen-Manager. Dieser übernimmt es dann, die genannten Krisenfälle für die nächste Sitzung aufzubereiten und die weiteren Teamsitzungen zu organisieren.

Schritt 2: Erstellen Sie Krisenpläne.
Wenn Sie sich einen Überblick über mögliche Krisen verschafft haben, geht es darum, einen Notfallplan zu entwickeln. Hierfür gibt es kein Standardverfahren. Im technischen Bereich sind Notfallpläne im Qualitäts- und Sicherheitsmanagement der Produktion eingebunden. Stellen Sie klar, was Ihre Abteilung innerhalb eines unternehmensweiten Notfallplans leisten kann. Erstellen Sie dann einen konkreten Krisenplan.

Schritt 3: Trainieren Sie Ihr Team.
Krisen erfordern häufig schnelle Reaktionen unter extremen Zeitdruck – und das führt bei vielen Menschen zu Verunsicherung oder auch zu unüberlegten Panik-Reaktionen. Üben Sie deshalb mit Ihrem Team die Zusammenarbeit in Krisenfällen.

Schritt 4: Achten Sie auf Signale für eine Krise.
Je eher Sie Signale für eine Krise wahrnehmen, desto mehr Zeit bleibt Ihnen, die drohende Katastrophe abzuwenden. Warten Sie aber nicht so lange, bis die Signale nicht mehr zu übersehen sind. Denn solch eindeutige Signale zeigen sich häufig erst dann, wenn die Krise kurz vor dem Ausbruch steht.

Eine Krise muss nicht zwangsläufig zur Katastrophe werden – auch wenn es auf den ersten Blick vielleicht so scheint. Ausführliche Informationen zum Thema finden Sie in Kapitel „Praxishandbuch sicherführen - erfolgreich leiten und motivieren in der Praxis“. KLICKEN Sie hier und fordern Sie jetzt Ihr Probeexemplar an.

Dass Vorgesetzte in technischen Führungspositionen ihre Mitarbeiter beurteilen, versteht sich von selbst. Dass umgekehrt auch Mitarbeiter ihren Chefs ein Zeugnis ausstellen, ist in vielen Unternehmen tabu. Zu Unrecht: Denn das Vorgesetztenfeedback ist wie kaum ein anderes Instrument geeignet, für eine bessere Führungskultur zu sorgen - vorausgesetzt, es wird richtig gehandhabt. Beachten Sie dabei folgende Regeln:

• Prüfen Sie bereits im Vorfeld, ob die Bereitschaft auf Seiten Ihrer Mitarbeiter vorhanden ist, ehrlich und offen Feedback zu geben und gemeinsam und konstruktiv an Verbesserungen zu arbeiten.
• Informieren Sie Ihre Mitarbeiter im Vorfeld umfangreich über das Instrument, die Art und Weise der Auswertung und die Zielsetzung.
• Achten Sie darauf, dass der Fragenkatalog gut verständlich ist und sich nur auf konkret beobachtbares Verhalten bezieht.
• Gewährleisten Sie Ihren Mitarbeitern in jeder Phase des Feedbacks Anonymität.
• Sorgen Sie dafür, dass die Rückmeldung und Aufarbeitung der Ergebnisse vertrauensvoll und unter kompetenter Anleitung geschieht.
• Ziehen Sie bei der Auswertung der Ergebnisse externe Experten hinzu. Zumindest die Auswertung, die Ergebnismitteilung und die Moderation der Ergebnisse sollten durch eine neutrale Institution erfolgen.

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Das Schenken selbst ist für viele Menschen zum Problem geworden: Häufig ist man in Bezug auf den Geschmack des Beschenkten unsicher, Wünsche werden selten offen geäußert und das Aussuchen dauert seine Zeit. Deshalb sind Geschenkgutscheine in anderen Branchen längst erfolgreich.

Setzen Sie genau bei dieser Problematik des Schenkenden an und verschenken Sie Genuss und Lebensfreude gleichermaßen. Die Verbindung von Geschenk und Lifestyle ist immer erfolgreich.

Hier ein paar Tipps, wie Sie Geschenkgutscheine erfolgreich einsetzen können

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Unerwünschte Besucher bereiten einem Hotel immer Probleme. Wenn diese jedoch mit bloßem Auge nicht zu erkennen sind, wird es besonders schlimm. Bösartige Krankheitserreger können einen Hotelbetrieb nahezu zum Stillstand bringen, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, die Verbreitung zu unterbrechen. Vermeidbar sind sie nicht, denn überall dort, wo viele Menschen aufeinandertreffen, existieren sie in großer Anzahl und werden umso schneller übertragen. Hotels sind hier besonders gefährdet.

Verhaltensregeln sollen Infektionen verhindern
Ihre Mitarbeiter müssen Sie nach dem Infektionsschutzgesetz 1-mal jährlich unterweisen, durch welche Maßnahmen die Verbreitung von Viren verhindert werden kann. Das Augenmerk richtet sich hierbei vorwiegend auf die Abteilungen, in denen Lebensmittel verarbeitet werden, weil dort besonders schnell Infektionen entstehen und Krankheitskeime verbreitet werden können. Ebenso sollen Verhaltensregeln bezüglich der Personalhygiene vermittelt werden, um zu vermeiden, dass Krankheitserreger in die Produktionskette gelangen.

Infektionsgefahr durch direkten Kontakt
Doch wie verhalten sich Krankheitskeime in Ihrem Restaurant, in Ihrem Tagungsbereich oder auf Ihren Hotelzimmern? Bisher ist man davon ausgegangen, dass Viren vorwiegend durch direkte menschliche Berührungen, Kleidung und Wäsche und die so genannte Tröpfcheninfektion (Niesen oder Anhusten) übertragen werden. Die Wahrscheinlichkeit einer Ansteckung über Gegenstände des täglichen Gebrauchs galt als unwahrscheinlich. US-Forscher haben jedoch jetzt das Gegenteil bewiesen.

Virenverbreitung über den Telefonhörer?
Durch moderne gentechnische Methoden haben sie durch eine Untersuchung in Hotelzimmern festgestellt, dass beispielsweise Grippeviren über Telefonhörer, Türgriffe, Lichtschalter oder die TV-Fernbedienung genauso intensiv verbreitet werden können, wie über die Tröpfcheninfektion. Während der Untersuchung wurden Testpersonen, die mit Grippeviren infiziert waren, für eine Nacht in Hotelzimmern untergebracht. Alle weiteren Testpersonen, die am Folgetag das Zimmer betraten, waren nachweislich zunächst nicht infiziert.

Ansteckung auch nach der Zimmerreinigung
Zuerst reinigte ein Test-Zimmermädchen das Zimmer, danach wurde ein erneuter Testgast eingecheckt. Wie sich später herausstellte, steckten sich beide mit dem Virus an. Eine Untersuchung des Zimmers ergab, dass selbst nach der Reinigung noch Krankheitskeime, unter anderem am Telefonhörer, Lichtschalter und sogar der Schreibtischoberfläche, vorhanden waren.

Nicht jeder Erreger ist gefährlich
Entgegen der bisherigen Ansicht können somit Viren auch über glatte Oberflächen übertragen werden. Besteck und Stuhllehnen, der Empfangstresen, selbst der Edding in Ihrem Tagungsraum, die Liste ist endlos. Natürlich brauchen Sie nun nicht Ihr gesamtes Hotel täglich zu desinfizieren. Schließlich ist nicht jeder Virus gleich gefährlich und nicht jeder Mensch gleich anfällig. Doch durch einige gezielte Maßnahmen können Sie zumindest die Wahrscheinlichkeit einschränken, dass sich gefährliche Viren in Ihrem Hotel ausbreiten. Die folgende Checkliste unterstützt Sie dabei:

Checkliste: So minimieren Sie die Ausbreitung von Krankheitserregern in Ihrem Hotel

Tipps und Informationen für den erfolgreichen Hotelier finden Sie in „Hotelleitung in der Praxis“.

Jeder Mitarbeiter wünscht sich Anerkennung für seine Leistung. Doch die Realität sieht meistens anders aus. Nicht nur in sozialen Einrichtungen verfahren Leitungskräfte nämlich häufig nach dem Motto „Nicht kritisiert ist schon gelobt“.

Mitarbeiter, die jedoch zu wenig positives Feedback bekommen, fühlen sich leicht zurückgesetzt, sind weniger leistungsbereit und arbeiten auch weniger sorgfältig. Ein Lob an der richtigen Stelle kann bei Ihren Mitarbeitern eine enorme Leistungssteigerung bewirken – vorausgesetzt, es ist ehrlich gemeint. Richtiges Loben können Sie lernen. Hier die wichtigsten Regeln:

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Immer wieder werden Sie Aufgaben erledigen müssen, die Ihnen überhaupt keinen Spaß machen. Daran lässt sich vor allem im Arbeitsleben auch nicht sehr viel ändern. Viele Menschen entwickeln in solchen Situationen erstaunliche Kreativität, der ungeliebten Aufgabe aus dem Weg zu gehen.

Nutzen Sie diese Energien lieber produktiv und bringen Sie die ungeliebte Aufgabe schnell hinter sich. Dabei helfen Ihnen die folgenden 5 Tipps:

1. "Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen"
Machen Sie sich klar, dass die Aufgabe bis zu einem bestimmten Termin erledigt werden muss. Aufschieben nützt Ihnen überhaupt nichts - ganz im Gegenteil. "Aufschieberitis" führt nur zu noch größerem Widerwillen und zu immer neuen Gründen, warum ausgerechnet jetzt keine Zeit ist. Fangen Sie lieber so früh wie möglich an.

2. Erstellen Sie sich einen "Projektplan"
Gliedern Sie die Aufgabe in mehrere überschaubare Teilaufgaben, die Sie nacheinander angehen. Setzen Sie sich für diese Teilaufgaben feste Termine, und planen Sie, wie viel Zeit Sie für die Erledigung der Aufgaben benötigen. Arbeiten Sie dann diesen Plan konsequent ab.

3. Nehmen Sie sich Auszeiten
Planen Sie auch Pausen ein. Wenn Sie z. B. eine Teilaufgabe erledigt haben, können Sie sich damit "belohnen", dass Sie sich zunächst einmal einen Tag nicht mit der nächsten anstehenden Aufgabe beschäftigen.

4. Schaffen Sie Ablenkungen aus dem Weg
Sorgen Sie dafür, dass Sie sich voll konzentriert den anstehenden Aufgaben widmen können. Leiten Sie Ihr Telefon um, schauen Sie nicht in Ihr E-Mail-Fach, und schließen Sie die Tür.

5. Setzen Sie sich Belohnungen
Belohnen Sie sich für Dinge, die Sie gut hingekriegt haben, für Teilziele, die Sie erreicht haben, belohnen Sie sich aber auch für Arbeiten, die Ihnen unangenehm waren, die Sie aber doch angegangen sind, und für Tätigkeiten, die langwierig und langweilig sind, die Sie aber gut zu Ende gebracht haben.

Belohnungen müssen nicht immer großartig sein. Ein Kaffee, ein wenig Smalltalk mit dem Kollegen, manchmal ein Kinobesuch oder eine gute Flasche Wein tun es auch.

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